Konflikthåndtering på arbeidsplassen
Dette kurset gir ansatte og ledere konkret kunnskap om hvordan konflikter oppstår, utvikler seg og kan håndteres konstruktivt, med fokus på forebygging og tidlig inngripen.
Informasjon
Dette kurset retter seg mot ansatte og ledere som ønsker å håndtere konflikter mer konstruktivt på arbeidsplassen. Kurset dekker både teoretisk forståelse og praktiske verktøy for å forebygge, forstå og løse konflikter før de eskalerer til destruktive nivåer.
Du vil lære å skille mellom ulike konflikttyper – fra sunne sakskonflikter til alvorlige tilfeller av mobbing og trakassering. Kurset tar deg gjennom konflikttrappen og viser hvordan konflikter eskalerer trinn for trinn, slik at du kan kjenne igjen tidlige varselsignaler og gripe inn før situasjonen blir umulig å reparere.
Vi går grundig gjennom arbeidsmiljølovens krav til psykososialt arbeidsmiljø og dine rettigheter og plikter som ansatt eller leder. Du får konkrete tips til hvordan du kan forebygge konflikter gjennom bedre kommunikasjon og tydeligere strukturer, og du lærer en praktisk modell for å gjennomføre vanskelige samtaler på en konstruktiv måte.
Kurset inneholder realistiske eksempler fra norsk arbeidsliv og gir deg verktøy du kan ta i bruk umiddelbart. Etter gjennomføring vil du ha økt trygghet i å håndtere både dine egne konflikter og de du observerer som kollega eller leder. Du vil også ha klarhet i når en situasjon har gått fra konflikt til noe som krever formell håndtering gjennom varslingsrutiner.
Gjennomføringer
Om kursleverandøren
Skalde
Skalde er en norsk kurs- og kompetanseplattform utviklet for bedrifter som vil gjøre opplæring enklere, mer oversiktlig og mer verdifull. Gjennom Skalde får virksomheter tilgang til et bredt utvalg digitale kurs innen blant annet HMS, ledelse, arbeidsliv, personvern, informasjonssikkerhet og faglig utvikling.
Kurs kan tildeles direkte til ansatte, og bedriften får samlet oversikt over gjennomføring, kursbevis, sertifikater og kompetanse. Skalde gjør det også mulig å registrere ekstern opplæring, bygge egne internkurs og få varsler før dokumentasjon utløper.
For virksomheter med større behov tilbyr Skalde verktøy for kompetansekartlegging, roller og krav, kompetansematriser, rapportering og strategisk kompetanseutvikling. Plattformen synliggjør kompetansegap og hjelper bedriften med å prioritere riktig opplæring.
Skalde er særlig relevant for virksomheter som må dokumentere kompetanse overfor kunder, oppdragsgivere, myndigheter eller sertifiseringsorganer. Målet er å gjøre kompetanse til mer enn administrasjon: et praktisk konkurransefortrinn som styrker kvalitet, etterlevelse og muligheten til å vinne nye oppdrag.