Key Account Management
Et praktisk kurs i KAM for selgere og salgsledere som vil lære å velge, forstå og utvikle nøkkelkunder gjennom strukturert metode og strategisk dialog.
Informasjon
Dette kurset er utviklet for selgere, key account managere og salgsledere som ønsker å jobbe mer strukturert med utvalgte nøkkelkunder. Kurset passer både for deg som er ny i en KAM-rolle og for erfarne selgere som vil styrke metodegrunnlaget sitt i møte med komplekse kunder og beslutningsprosesser.
Kurset gir en grundig innføring i hva Key Account Management egentlig innebærer – som rolle, metode og ledelsesmodell. Du lærer å skille mellom transaksjonelt salg og strategisk kundeutvikling, og du forstår hvilke forventninger som bør stilles til en KAM fra salgslederens perspektiv.
Gjennom fem leksjoner dekker kurset hele KAM-prosessen: fra porteføljestyring og segmentering av nøkkelkunder, via kundeinnsikt og kartlegging av beslutningsmiljø, til bygging av strategiske account-planer og formulering av verdifulle løsningsforslag. Gjennomgående benyttes et realistisk case med bedriften Nordtek og kunden FjordMat, som gjør teorien konkret og overførbar.
Du vil lære å vurdere kunder etter flere kriterier enn historisk omsetning, bygge interessentkart som avdekker hvem som faktisk påvirker beslutninger, og lage account-planer som fungerer som aktive styringsverktøy – ikke statiske presentasjoner. Du trener også på å formulere verdiforslag med kundens språk og lede kommersielle dialoger uten å hoppe rett til pris.
Etter fullført kurs sitter du igjen med konkrete maler, analyseverktøy og en metodikk du kan ta i bruk umiddelbart. Du vil ha bedre forutsetninger for å prioritere riktig, involvere de rette menneskene og skape langsiktig verdi for både kunden og din egen virksomhet.
Gjennomføringer
Om kursleverandøren
Skalde
Skalde er en norsk kurs- og kompetanseplattform utviklet for bedrifter som vil gjøre opplæring enklere, mer oversiktlig og mer verdifull. Gjennom Skalde får virksomheter tilgang til et bredt utvalg digitale kurs innen blant annet HMS, ledelse, arbeidsliv, personvern, informasjonssikkerhet og faglig utvikling.
Kurs kan tildeles direkte til ansatte, og bedriften får samlet oversikt over gjennomføring, kursbevis, sertifikater og kompetanse. Skalde gjør det også mulig å registrere ekstern opplæring, bygge egne internkurs og få varsler før dokumentasjon utløper.
For virksomheter med større behov tilbyr Skalde verktøy for kompetansekartlegging, roller og krav, kompetansematriser, rapportering og strategisk kompetanseutvikling. Plattformen synliggjør kompetansegap og hjelper bedriften med å prioritere riktig opplæring.
Skalde er særlig relevant for virksomheter som må dokumentere kompetanse overfor kunder, oppdragsgivere, myndigheter eller sertifiseringsorganer. Målet er å gjøre kompetanse til mer enn administrasjon: et praktisk konkurransefortrinn som styrker kvalitet, etterlevelse og muligheten til å vinne nye oppdrag.