Grunnleggende salgsteknikk
Et praktisk kurs i moderne salgsteknikk for nye selgere, butikkansatte og kundeservice, med fokus på behovskartlegging, løsningspresentasjon og trygg avslutning.
Informasjon
Dette kurset retter seg mot nye selgere, butikkansatte, rådgivere og kundeservice som skal mestre grunnleggende salgsteknikk i hverdagen. Du lærer en praktisk tilnærming som bygger på behovsbasert salg i stedet for produktpresserier.
Kurset dekker hele salgsprosessen fra forberedelse til avslutning. Du lærer å arbeide strukturert uten å bli stiv, stille spørsmål som avklarer kundens reelle behov, og presentere løsninger på en måte som gir mening for kunden. Særlig vekt legges på behovskartlegging, som er kjernen i moderne salgsteknikk.
Du får konkrete verktøy for å åpne kundesamtaler trygt, bygge tillit gjennom aktiv lytting, og oversette produktegenskaper til kundenytte. Kurset dekker også håndtering av innvendinger og trygg avslutning av salg. Eksemplene passer både for fysiske møter, telefon, video og skriftlig oppfølging.
Du lærer å skille mellom produktfokus og behovsfokus, forstå forskjellen på uttalte og underliggende behov, og tilpasse kommunikasjonen til ulike kundetype. Kurset gir også retningslinjer for etisk salg og relevant regelverk.
Etter kurset kan du gå inn i en kundesamtale med retning, lytte bedre og føre samtalen videre på en måte som bygger tillit og gir kunden kontroll over egen beslutning.
Gjennomføringer
Om kursleverandøren
Skalde
Skalde er en norsk kurs- og kompetanseplattform utviklet for bedrifter som vil gjøre opplæring enklere, mer oversiktlig og mer verdifull. Gjennom Skalde får virksomheter tilgang til et bredt utvalg digitale kurs innen blant annet HMS, ledelse, arbeidsliv, personvern, informasjonssikkerhet og faglig utvikling.
Kurs kan tildeles direkte til ansatte, og bedriften får samlet oversikt over gjennomføring, kursbevis, sertifikater og kompetanse. Skalde gjør det også mulig å registrere ekstern opplæring, bygge egne internkurs og få varsler før dokumentasjon utløper.
For virksomheter med større behov tilbyr Skalde verktøy for kompetansekartlegging, roller og krav, kompetansematriser, rapportering og strategisk kompetanseutvikling. Plattformen synliggjør kompetansegap og hjelper bedriften med å prioritere riktig opplæring.
Skalde er særlig relevant for virksomheter som må dokumentere kompetanse overfor kunder, oppdragsgivere, myndigheter eller sertifiseringsorganer. Målet er å gjøre kompetanse til mer enn administrasjon: et praktisk konkurransefortrinn som styrker kvalitet, etterlevelse og muligheten til å vinne nye oppdrag.